Si vous voyez le message d’erreur « CE CODE NE SEMBLE PAS ÊTRE CORRECTEMENT ACTIVÉ », cela signifie que le code en question n’a pas été activé correctement lors de l’achat, ce qui vous empêche d’échanger avec succès les RP ou VP dans notre magasin. Malheureusement, comme le processus d’activation incombe uniquement au commerçant, vous devrez retourner en magasin pour vous assurer que votre carte est activée correctement.

Si vous voyez le message d’erreur « CE CODE NE SEMBLE PAS VALIDE », cela signifie que le code que vous avez entré est invalide et n’existe pas dans nos systèmes. Veuillez vérifier le code scratch off sur le dos de votre carte pour vous assurer que vous avez tapé le numéro correctement. N’incluez aucun espace lorsque vous tapez votre code. Par exemple, plutôt que de taper “123 456 789”, votre code devrait ressembler à “123456789”.

Si vous voyez le message d’erreur « VOUS AVEZ DÉPASSÉ LE NOMBRE MAXIMUM DE TENTATIVES DE RACHAT DE CODE », cela signifie que vous avez essayé d’échanger trop de cartes. Veuillez attendre 24 heures avant de tenter d’échanger plus de cartes.

Si vous voyez le message d’erreur « CE CODE N’EST PAS VALIDE DANS VOTRE RÉGION », cela signifie que nos codes sont spécifiques à la région, de sorte que vous n’êtes en mesure d’échanger un code sur le serveur pour lequel il a été émis. Si vous pensez recevoir ce message par erreur, veuillez soumettre un billet au Support.